Na QualityMark Livros, queremos garantir a sua satisfação com as suas compras. Se não estiver completamente satisfeito com um produto que adquiriu, estamos aqui para ajudar.
Aceitamos devoluções de produtos não danificados ou defeituosos num prazo de 30 dias a contar da data de entrega. Após esse período, não podemos garantir a aceitação da devolução.
Para que um produto seja elegível para devolução, deve estar nas seguintes condições:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente através das informações fornecidas no nosso site. Indique o motivo da devolução e forneça detalhes sobre o produto e a compra.
Após a aprovação da sua solicitação de devolução, iremos fornecer instruções detalhadas sobre como proceder.
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido e verificarmos que está em conformidade com os nossos termos de devolução, processaremos o reembolso. O reembolso será efetuado utilizando o método de pagamento original. Tenha em consideração que podem ser necessários alguns dias para que o reembolso seja processado e refletido na sua conta.
Os custos de envio para devolução de produtos são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito ou erro da nossa parte.
Se receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato connosco imediatamente. Iremos providenciar uma solução adequada, que pode incluir a substituição do produto ou o reembolso integral.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com uma devolução, entre em contato connosco através das informações de contacto fornecidas no nosso site.
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